七陌云客服 v2.6.7

七陌云客服app专为各大中小企业所设计打造，可以进行快速的处理各种不同的工作内容，及时处理客户工单，可以自由的选择。

七陌云客服官方版优势

--在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快速回复解答客户疑问。

--语音通话

定制企业IVR语音导航，智能分配用户呼叫，呼叫弹出提示，客户信息自动显示，通话录音，呼叫转移，不再错过任何呼叫。

--客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息，客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时查询和查看，建立联系计划。

--电子邮件客户服务

根据客户服务类型，建立技能组，建立邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件并一键转发，同时显示会话历史详情。

--工单制

灵活配置工单规则，自定义工单字段设置，详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

-支持订单管理，客户管理，客户管理更高效

-支持客户评论，订单评论，提高接待效率

-工作台可以查看存储数据，业务数据全部保存在掌中

-支持客服账号注册，实名认证，申请流程更简洁

七陌云客服功能介绍

1.各种不同的沟通方式都可以自由的切换，可以和客户进行更好的沟通。

2.简单的操作就可以使用里面各种便捷的转换功能，完成更多的咨询任务。

3.可以随时根据每个客服的服务项目。为他们进行评价打分。

4.各种不同的工作项目都可以在上面进行快速的完成，可以随时查看未接听的通话号码。

七陌云客服app特色

移动客户管理

1.客户状态与来源管理

通过七陌云客服APP可快速切换客户状态，随时更新客户状态，在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性，根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像，座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时通过七陌云客服APP客服人员可随时切换客户的信息来源，不落下每一个客户信息。

2.联系客户

七陌云客服APP为客服人员提供电话、短信以及邮件的联系方式，客服可快速通过移动客户管理界面联系客户。

3.客户信息管理

为保障客服人员随时随地可查看、管理客户资料，系统提供客户资料查看与客户资料管理功能，通过七陌云客服APP客服人员可快速查看/管理客户资料。

4.联系计划

在于客户沟通过程中，客服人员可快速通过手机建立客户联系计划，联系计划建立后，将自动同步至云客服PC端，不放过每个客户联系计划。

5.工单/联系历史查询

系统还提供客户的工单与联系历史查询，辅助客服再沟通过程中快速查看客户工单信息以及联系历史信息，使客服更加了解客户，提升客服体验。

移动客服配置

1.个人信息配置

七陌云客服APP提供个人信息配置功能，客服人员可快速编辑个人头像、客服名称、手机以及。

2.推送信息配置

为避免客服遗漏客户联系计划以及企业公告等，七陌云客服APP提供推送配置，客服人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及企业公告信息等。

七陌云客服更新日志

优化对话，客户，工单高级搜索页面

优化全部会话界面

七陌云客服2021-07-08 版本: 2.6.7

1.优化会话上限设置的问题

2.弱网情况下会话页增加提示

3.修复已知bug

七陌云客服2021-04-21 版本: 2.6.6

1: 优化APP列表翻页逻辑

2: 优化用户体验

七陌云客服2021-04-16 版本: 2.6.5

1：新增视频文件可以保存至手机

2：优化通知中心的公告消息

3：修复已知bug

七陌云客服2021-03-11 版本: 2.6.4

1：优化在线客服体验，增加更多的内容展示

七陌云客服2021-02-24 版本: 2.6.3

1：修复工单高级搜索工单类型选择问题2：优化用户体验，提高应用稳定性

详细信息

• 文件大小：24.7MB
• 当前版本：v2.6.7